作為高鐵乘務(wù)人員，你必須要知道的禮儀知識有哪些？

俗話說 “做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課，作為高鐵乘務(wù)人員，禮儀知識的學(xué)習(xí)更是必不可少的。隨著高鐵行業(yè)的不斷興起，鐵路公司對乘務(wù)員的要求更為嚴(yán)格，這就要求學(xué)生在上學(xué)階段不斷培養(yǎng)個人素質(zhì)，懂得社交方法和技巧，為自己以后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。那么，就讀蘭州軌道交通學(xué)校的學(xué)生，該如何提升自己呢?需要學(xué)習(xí)哪些必備的禮儀知識?

第一點：服務(wù)禮儀

服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員給予服務(wù)對象的一種心靈感受，也是服務(wù)企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，更是服務(wù)人員品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。甘肅東方航空高鐵學(xué)校非常重視學(xué)生形體禮儀的培養(yǎng)，專門對學(xué)生站姿、坐姿、行走、鞠躬等作出相關(guān)的培訓(xùn)，使得學(xué)生畢業(yè)后可以為旅客提供更好的服務(wù)!

第二點：儀容儀態(tài)規(guī)范

高鐵乘務(wù)主要遵守的就是端莊、整潔、大方的原則，我們知道一個人的儀容儀表能夠體現(xiàn)此人的素養(yǎng)和品位，正所謂質(zhì)于內(nèi)而形于外，一個人的氣質(zhì)能夠修飾自己的形象。這就要求高鐵乘務(wù)員必須將頭發(fā)梳理得整齊，不能將頭發(fā)染成鮮艷的顏色，同時還要保證男乘務(wù)員的發(fā)型符合前不遮眼、眉后不壓衣領(lǐng)的原則，女乘務(wù)員發(fā)型要求就是文雅大方。

第三點：著裝的基本原則和禁忌

作為高鐵乘務(wù)員，著裝也有嚴(yán)格的規(guī)定。必須統(tǒng)一佩戴領(lǐng)帶，衣服上的扣子必須扣好，上衣應(yīng)束于褲內(nèi)，褲子必須保持干凈、平整、不可有光亮感。同時，制服要保持干凈整潔。

以上就是我為大家所介紹的，高鐵乘務(wù)人員可根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、規(guī)范自己的行為標(biāo)準(zhǔn)。

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