伴隨著高鐵行業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在有很多的學(xué)生想報考高鐵學(xué)校的高鐵專業(yè)，在高鐵行業(yè)禮儀課程還是比較重要的，接下來和甘肅高鐵學(xué)校小編一起了解一下基本的禮儀。

一、微笑、目光

在甘肅高鐵學(xué)校禮儀中微笑是很重要的，微信是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方，真實親切的。微笑時，嘴角微翹，嘴唇微啟，表情真誠、自然。女性客運人員的微笑要甜美，男性客運人員的微笑要親切。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。

二、站姿、坐姿、

在甘肅高鐵學(xué)校站姿基本要求：站姿抬頭、含顎、提臀、雙肩自然下垂。挺胸收腹，頸部正正，收下顎，身體自然挺直，面帶微笑。女性乘務(wù)人員：雙腳并攏右腳略向后，腳尖分開成“丁“字形，雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前。男性乘務(wù)人員：雙腳分開與肩同寬，腳尖略向外張，雙手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕處。

坐姿基本要求：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。入座前，腿與座椅應(yīng)有30厘米的距離；就座后，上身挺直，略向前傾，不得斜肩、傾背、抱胸、曲腰或閉目，不得打趣、玩笑和直接面對旅客整理個人儀容儀表，注意保持專業(yè)化坐姿和良好精神面貌。

三、行姿

甘肅高鐵學(xué)校基本要求：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。挺胸收腹，頸部正直，目視前方，身體自然挺直，雙臂自然擺動，雙腳內(nèi)側(cè)在同一直線上行走，不左右搖擺，腳步不可過重、過大、過急（特殊情況除外），女性客運人員在旅客周圍巡視時，雙手可自然相握，抬至腰間。行走要禮讓，與旅客走對面時要主動停下，伸手示意讓路，不與旅客搶道?？瓦\人員集體進行出站時，要列隊行走，女性在前，男性在后，列車長或客運值班員在隊列左側(cè)中后部同步行走。攜帶箱包行走時，拎（背）包或拉箱時，應(yīng)隊列整齊，步伐統(tǒng)一，箱(包)應(yīng)在同一側(cè)。　

四、端拿遞送

端托盤時，雙手端住托盤的后半部分，大拇指握緊托盤內(nèi)沿，其余四指托住托盤底部；托盤的高度應(yīng)在腰間以上胸部以下，托盤端平，微向里傾斜；托盤上放置的物品不應(yīng)過高，以不超過胸部為宜。拿東西時，應(yīng)輕拿輕放。拿水杯時，應(yīng)該一手握住水杯把（無把手水杯應(yīng)拿水杯下1／3處），一手輕托水杯底部。遞送東西時，應(yīng)站在旅客的正面與之成45度角的地方，雙手遞送；遞送東西應(yīng)到位，當(dāng)對方接穩(wěn)后再松手。

在甘肅高鐵學(xué)校學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)專業(yè)將是一個不錯的選擇，在如今高鐵在飛速的發(fā)展，就業(yè)前景是非常好的，在學(xué)校不僅僅要學(xué)到禮儀的課程還有學(xué)到其他的專業(yè)的課程，讓自己在高鐵行業(yè)發(fā)展的更好。