甘肅高鐵學校：高鐵乘務(wù)員的崗位職責有哪些？

現(xiàn)今中國已成為世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家，舉世矚目的中國高鐵正處于跨越式發(fā)展時期。十三五規(guī)劃顯示，到2020年，高速鐵路服務(wù)范圍進一步擴大，基本形成高速鐵路網(wǎng)絡(luò)。干線路網(wǎng)優(yōu)化完善，其中，中西部路網(wǎng)規(guī)模繼續(xù)擴大，中西部路 網(wǎng)規(guī)模達到9萬公里左右。因此要建成設(shè)備配套完善、現(xiàn)代高效的綜合交通樞紐，急需優(yōu)質(zhì)專業(yè)的動車高鐵乘務(wù)員。

據(jù)甘肅高鐵學校統(tǒng)計顯示，未來十年高鐵人才缺口將高達50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員等人才呈現(xiàn)一種供不應(yīng)求的局面，鐵路工程和服務(wù)領(lǐng)域大量的人才缺口急需彌補。蘭州軌道技校作為甘肅高鐵乘務(wù)人才培養(yǎng)基地，為提高高鐵乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)競爭力，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在甘肅眾多院校中最先開設(shè)高鐵乘務(wù)專業(yè)，致力于動車高鐵高端實用型人才培養(yǎng)，服務(wù)社會，已向全國各地輸出大量優(yōu)秀人才。那么，高鐵乘務(wù)員的崗位職責具體有哪些呢？下面跟隨蘭州軌道技校的老師去了解一下高鐵乘務(wù)員的崗位職責有哪些：

1.實行微笑服務(wù)。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務(wù)是交通運輸行業(yè)強調(diào)的一條重要的服務(wù)理念，也是對道路旅客運輸乘務(wù)員素質(zhì)的基本要求。

2.使用文明用語。在日常服務(wù)中，使用“您好、請、對不起、謝謝、再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業(yè)人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務(wù)員在開車前、運行中、到站前都應(yīng)使用文明用語，做好各項宣傳、站名預(yù)報和承擔文明服務(wù)的全部工作。

3.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，儀表端莊整潔。

4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

5.嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營業(yè)收入報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。

6.維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員落實應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的有關(guān)工作。

7.遵守客運有關(guān)規(guī)定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

甘肅北方技工學校（華山教育集團·軌道交通運輸學校）為國家級重點技工學校，學校開設(shè)有鐵道運營專業(yè)、國際郵輪專業(yè)、汽車工程專業(yè)、機電一體化專業(yè)、計算機應(yīng)用專業(yè)、3D打印專業(yè)、學前教育專業(yè)、烹飪與酒店管理等專業(yè)。

學校代碼：329

甘肅北方技工學校/p>

華山教育集團·軌道交通運輸學校/p>

校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路/p>