很多想讀客戶服務(wù)專業(yè)的同學(xué)，不清楚該專業(yè)前途怎么樣，客戶服務(wù)專業(yè)還是不錯(cuò)的，不少同學(xué)在選擇專業(yè)上比較糾結(jié)，不清楚該專業(yè)前途怎么樣？好不好找工作之類的，為此老師整理了專業(yè)相關(guān)課程和工作安排，同學(xué)們可參考。

專業(yè)介紹客戶服務(wù)

主要課程：服務(wù)外包概論、客戶服務(wù)基本能力教程、普通話、信息服務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能、呼叫中心質(zhì)量管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、流程管理、語(yǔ)音設(shè)計(jì)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研與分析、商務(wù)公關(guān)與禮儀、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理。

就業(yè)方向：本專業(yè)培養(yǎng)具有綜合專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的直接在一線工作的實(shí)用人才。本專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（通信、零售、旅游、酒店、金融、保險(xiǎn)、物流等）的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位，培養(yǎng)道德、智力、身體、美容的全面發(fā)展，滿足****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，掌握呼叫中心的基本理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理和呼叫中心行業(yè)技術(shù)能力，具有一定的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、實(shí)踐創(chuàng)新水平，可從事呼叫中心行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的客戶服務(wù)，具有較高的專業(yè)技術(shù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

從多個(gè)這個(gè)角度來(lái)看，考生選擇一個(gè)好的專業(yè)更為重要。在報(bào)考過(guò)程中，可根據(jù)相關(guān)院校的專業(yè)情況選擇相應(yīng)的院校報(bào)考。