仁懷中職客戶信息服務(wù)專業(yè)詳細(xì)介紹

為了培養(yǎng)****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，具有高尚的職業(yè)道德和較強(qiáng)的職業(yè)能力，熟練運(yùn)用理論知識(shí)，獨(dú)立開展一線工作。

主要課程

呼叫中心呼叫業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系管理、呼叫中心座位人員基本能力、服務(wù)外包及呼叫中心概論、電話銷售技能、呼叫中心組長(zhǎng)管理、呼叫中心英語、發(fā)音技能及語言表達(dá)等。

核心課程

1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。

2.素質(zhì)課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交流。

3.基礎(chǔ)課:商務(wù)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)踐。

4.技術(shù)課程:電話營(yíng)銷技能培訓(xùn)、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技能培訓(xùn)、呼入技能培訓(xùn)、溝通技能綜合培訓(xùn)。

5.實(shí)戰(zhàn)課程:錄音案例分析，電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，CRM軟件模擬訓(xùn)練，呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

考生及條件

(一)符合下列條件的考生可報(bào)考:

1.遵守憲法和法律；

2.身體健康，具備學(xué)習(xí)藝術(shù)專業(yè)的基本素質(zhì)(具備學(xué)習(xí)藝術(shù)專業(yè)的素質(zhì)和條件，具備專業(yè)基礎(chǔ)。

(二)不能申請(qǐng)以下對(duì)象:

1.普通高中、中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生；

2.普通初中生；

3.普通小學(xué)生；

4.因違反刑法而被有關(guān)部門采取強(qiáng)制措施或者正在服刑的。

學(xué)校注冊(cè)地址：仁懷市中樞街黃樹樁張家坪

以上是仁懷中等職業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)的全部介紹。如果你想了解更多關(guān)于學(xué)校的信息。例如：教師、辦學(xué)特點(diǎn)、收費(fèi)等。您可以通過電話聯(lián)系平臺(tái)招生教師，通過電話咨詢或預(yù)約參觀學(xué)校。