與人交流是一門技術(shù)，所以談話是一門技巧，客服也是很重要的，電子商務(wù)在目前社會上表現(xiàn)的非常明顯，我們已經(jīng)離不開了，所以學(xué)好電子商務(wù)是尤為重要的。

專業(yè)代碼：620405

層次：?？?/p>

學(xué)習(xí)年限：3

專業(yè)類別：財經(jīng)類

學(xué)科：計算機類

電子商務(wù)從英文的字面意思上看就是利用先進的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務(wù)的實質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。 電子商務(wù)Internet上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年以100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看,絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。

物流與配送管理、聯(lián)鎖與超市經(jīng)營管理、市場營銷原理與實務(wù)、服務(wù)營銷、商務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)實用技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、計算機工具軟件使用等。

培養(yǎng)掌握現(xiàn)代商務(wù)管理、計算機及網(wǎng)絡(luò)知識，能從事企事業(yè)單位網(wǎng)站建設(shè)及管理、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研的高級技術(shù)性應(yīng)用性專門人才。
具有創(chuàng)新精神、較強的管理能力和獨立分析問題的能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開發(fā)、應(yīng)用與管理的高級專門人才。

最后，小編想說：在人之上，要看得起別人；在人之下，要看得起自己。