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[中專空乘學校問題]空乘正確微笑八原則是什么

來源:網(wǎng)絡整理時間:2019-11-15 09:42 71次

摘要:花香彌漫的時間,十分稀罕,如同花團錦簇的煙花,次次在沒留意時從指縫中溜走。比較多初三學生極度想要搞明白,需要探詢跟"空乘正確微笑八原則是什么"相同的招生信息,以后,全國各專業(yè)總體人才招聘的境況相當讓人擔憂,就因為這般局勢,有比較多的高中生,分外有需要想弄明白空乘正確微笑八原則是什么這種類型的疑問,這樣的話,下面,快和空乘學院職校升學網(wǎng)一路來用心的搞清楚"空乘正確微笑八原則是什么"這段招生主題信息。 一、空乘正確微笑八原則是什么 即將和校園辭別的高中生為何會特地搞懂“空乘正確微笑八原則是什么”這種類型的疑問?最重要的緣由,是想了解更詳細的中??粘藢W校相關招生動態(tài)。 空乘正確微笑八原則是什么?接下來就由成都航空學校的老師講解空乘正確微笑八原則: (1)主動微笑原則 作為一名成熟或訓練有素的空乘,

花香彌漫的時間,十分稀罕,如同花團錦簇的煙花,次次在沒留意時從指縫中溜走。比較多初三學生極度想要搞明白,需要探詢跟"空乘正確微笑八原則是什么"相同的招生信息,以后,全國各專業(yè)總體人才招聘的境況相當讓人擔憂,就因為這般局勢,有比較多的高中生,分外有需要想弄明白空乘正確微笑八原則是什么這種類型的疑問,這樣的話,下面,快和空乘學院職校升學網(wǎng)一路來用心的搞清楚"空乘正確微笑八原則是什么"這段招生主題信息。

一、空乘正確微笑八原則是什么

即將和校園辭別的高中生為何會特地搞懂“空乘正確微笑八原則是什么”這種類型的疑問?最重要的緣由,是想了解更詳細的中??粘藢W校相關招生動態(tài)。

空乘正確微笑八原則是什么?接下來就由成都航空學校的老師講解空乘正確微笑八原則:

(1)主動微笑原則

作為一名成熟或訓練有素的空乘,在與乘客目光接觸的同時,首先向?qū)Ψ轿⑿?,然后再開口說話表示歡迎和交談,會給人以彬彬有禮、熱情的印象,就會主動創(chuàng)造一個友好、熱情并對自己服務有利的氣氛和場境,也因此會贏得對方滿意的回報。在與乘客目光接觸時,如對方微笑在先,空乘則必須馬上還以禮儀微笑。

(2)自然大方微笑原則

空乘微笑時要神態(tài)自然,熱情適度,最好表現(xiàn)為目光有神、眉開眼笑,這樣才顯得親切、真誠、溫暖、大方,使乘客有"賓至如歸"的感覺。千萬不可表演色彩過濃、故作姿態(tài)和生硬應付,就像那種皮笑肉不笑的笑法,會給人感覺這種笑法很假,很沒有誠意。

(3)眼中含笑原則

一個人是不是開心地笑,是不是真誠地笑,從其眼睛中就能找到答案。舉個例子,現(xiàn)在遍布各種媒體上的模特們、演員藝人們等的微笑頻頻曝光,他們能在瞬間讓自己美麗的笑臉出現(xiàn)在鏡頭前,但是,這些笑臉雖然也很美,但常常不動人,也不讓人感到親切,為何?你可以試著把她們眼睛以下的部位遮蓋起來,將發(fā)現(xiàn)他們笑臉上的眼睛原來是非常冷漠的。所以,作為空乘人員的我們,要微笑,更要眼中含笑的笑,讓他人真正的感受到你是在用心的微笑。

(4)真誠微笑原則

空乘對乘客的微笑,應該是自內(nèi)心發(fā)出的。微笑的目的是什么?是歡迎客人的到來,是對自己形象禮儀的展示。因此,微笑真誠,真誠地歡迎乘客,真實地展現(xiàn)自己,以這種方式讓乘客和自己都得到快樂,都得到舒適。在整個旅途中,旅客都會有很愉快的心情,并且會積極的配合乘務人員的工作。

(5)健康微笑原則

微笑應該是健康的、爽朗的,自身狀況不佳時,即使露出笑臉,也會給人不自然的感覺。至于一臉病相、倦相時,或微笑時牙齒不潔、不整甚至有異味,則更難留給人好印象。作為一名空乘人員,在工作之余,要利用一切機會進行體育鍛煉,好的身體和形象是1,其余的都是0,只有1存在,其余的才有意義。

(6)最佳時機的維持原則

空乘在目光與客人接觸的瞬間,就要目視對方啟動微笑,此時空乘應目光平視乘客、坦然自信,不可斜視乘客,不可左顧右盼、交頭接耳,也不要有羞澀之感。微笑的最佳時間長度以不超過大約3秒為宜,時間過長會給人假笑或不禮貌的感覺。注意微笑的啟動和收攏動作要自然,切忌突然用力啟動和突然收攏,否則會嚇跑乘客。

(7)一視同仁原則

乘客千差萬別,各色各態(tài),但"來的都是客",必須一視同仁,不能憑外表的差別,憑主觀之好感,而區(qū)別對待。無論是外賓內(nèi)賓、本地或外地乘客、男乘客或女乘客,都得同等對待,一律待之以微笑,切忌以貌取人。

國航依據(jù)"用心服務"的理念開展了四心服務工程。這四心就是要讓旅客放心、順心、舒心和動心。以安全的飛行保障讓旅客放心;保證購票、登機等方面的無障礙讓旅客順心;空乘服務員的美麗、溫婉能讓旅客舒心;用心用情的真誠服務讓旅客動心。我們教育我們的服務員,只要搭乘我們的航班就都是我們的顧客,我們必須一視同仁。當然,我們的乘務員有時也會遇到一些挑剔的旅客,但她們在服務過程中還是恪守著"用心服務"的理念,做到一視同仁。一視同仁,首先表現(xiàn)的就在臉上,那就是微笑。用心的微笑,用情的微笑,微笑著面對每一位旅客,不能因為旅客的身份,地位等而以不同的態(tài)度去面對,我們要恪守一視同仁的原則。

(8)天天微笑原則

對空乘來講,微笑應是自然、習慣的表情,為此應讓自己保持天天微笑的習慣,不能是今天高興就微笑,不高興就不微笑;要養(yǎng)成一進工作崗位,就能拋卻一切個人的煩惱、不安、不快情緒,振奮精神熱情地為乘客服務。有了良好的微笑習慣,才能讓微笑服務進入新的境界。

二、四川五月花學院2020航空專業(yè)招生(空乘/地勤/安檢)招生(初中起點)

即將和校園辭別的初三學生為什么會特地搞懂“四川五月花學院2020航空專業(yè)招生(空乘/地勤/安檢)招生(初中起點)”這種類型的疑問?究其因由,是想了解更詳細的中??粘藢W校相關招考資訊。

四川希望教育產(chǎn)業(yè)集團有限公司創(chuàng)業(yè)于1999年3月,成立于2007年7月,是全國最大的民營企業(yè)希望集團成員企業(yè),現(xiàn)擁有西南交通大學希望學院、貴州財經(jīng)大學商務學院、山西醫(yī)科大學晉祠學院等3所本科獨立學院,四川學院、四川希望汽車職業(yè)學院、四川文化傳媒職業(yè)學院、貴州應用技術職業(yè)學院4所高職學院,四川汽車技師學院、五月花計算機專業(yè)學校、四川科華技工學校3所技工(技師)院校,成都郫縣希望職業(yè)學校、資陽汽車科技職業(yè)學校、福泉市中等職業(yè)學校五月花校區(qū)等3所中職學校,以及1所基礎教育學校、8所職業(yè)技能培訓學校,已形成涵蓋基礎教育、中等教育、高等教育、職業(yè)教育、成人教育在內(nèi)的完善的教育體系。

學院簡介

四川五月花專修學院位于成都市金堂縣三星鎮(zhèn)“大學城”,毗鄰四川文理學院、四川航空學院、西南交大希望學院等高等院校。校園內(nèi)綠樹繁花、假山池沼、樓臺亭閣、小橋流水、林蔭小道、景色宜人。硬件設施完善,布局合理、功能齊全,能同時容納20000名學生在校就讀。學院斥資8000余萬元配置了大量的實習實訓設備,其中:15000余臺全新品牌電腦、擁有標準電腦實習機房近100個,數(shù)控和汽修設備1000多臺,擁有三大數(shù)控工業(yè)技術培訓中心和現(xiàn)代化汽車實驗實訓車間6個、10個大型多媒體投影階梯教室、標準語音教室5個、現(xiàn)代化圖書館、完善的校園音響系統(tǒng)、遍布全校園的無線高速網(wǎng)絡系統(tǒng)、放映娛樂室、旱冰場、高爾夫球練習場、價值上百萬元的拓展訓練設備、標準運動場、電子閱覽室。

空中乘務專業(yè)

未來職業(yè)--空姐、空少、空警、空保、國際空中乘務員

空中乘務員,高雅、端莊、美麗、大方,于多個城市乃至世界各地飛來飛去,令人羨慕??罩谐藙諉T美麗的外表、職業(yè)的裝束、得體的舉止儀態(tài)、豐富的知識閱歷、處理問題的應急能力,成為年輕人夢想的職業(yè)。空中乘務員主要的職責是飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等??罩谐藙諉T的工資取決于幾個方面:一是崗位等級(乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等);二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費(駐外外貼、出差綜合補貼等)等幾部分組成。

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應民用客機客艙服務工作,并具有空中乘務服務與管理第一線需要的德、智、體、美高素質(zhì)的民航空中乘務員。品德高尚、思想正派、誠信求實、愛崗敬業(yè)、團結合作,具有良好的英語應用能力,懂得民航相關法律、民航運輸流程、具備空中乘務專業(yè)必備的業(yè)務能力和基本技能、具有較高服務意識和職業(yè)素養(yǎng)、從事空中乘務等航空服務及其他現(xiàn)代服務的高素質(zhì)應用型人才。

課程設置

客源國概況、表達與溝通、客艙服務、旅客服務心理學、民航旅客運輸、空港地面服務、客艙安全與急救、形體訓練、化妝及形象設計、民航法規(guī)、手語訓練、民航概論、禮儀、英語、跆拳道、軍體課等。

民航空中安全保衛(wèi)專業(yè)

未來職業(yè)--專業(yè)空警、空保

本專業(yè)培養(yǎng)客艙環(huán)境下敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法的知識與技能,在高危行為辨識、危險品識別與處置、控制與防衛(wèi)、防爆制爆等方面具有扎實理論技術知識和熟練職業(yè)技能的復合性人才,畢業(yè)生主要從事民用航空器空中保衛(wèi)工作。

培養(yǎng)目標

培養(yǎng)適應民航國強建設需求的、具有較高的政治思想素質(zhì)、扎實的專業(yè)知識和技能、較強的身體能力和實戰(zhàn)技能、且作風頑強、紀律嚴明的高素質(zhì)民航空中保衛(wèi)人才。

課程設置

思想品德與法律基礎、民航法規(guī)、民航服務心理與務實、民航運輸基礎、軍事格斗術、安全檢查員技能證書、危險品運輸、民航旅客運輸、貨物運輸、軍事體育、危害空防安全行為處置、刑法、犯罪心理學、危情溝通技巧等課程。

民安全技術管理專業(yè)

未來職業(yè)--民航安檢員

民航安檢員就是民航安全的金色盾牌,民航的安全衛(wèi)士。穿上帥氣的制服,在安檢區(qū)嚴陣以待,面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客,他們用微笑服務,用專業(yè)來守衛(wèi)旅客的安全,他們就是民航的“鋼鐵俠”。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進入機場控制區(qū)的其他人員及其物品,以及空運貨物、郵件實施安全檢查。他們練就了火眼金睛,為旅客的安全出行提供了重要保障,給旅客妝造一個舒適、安全的環(huán)境。

培養(yǎng)目標

掌握民航安全技術管理的專業(yè)基礎知識和技能,能從事民航安全管理工作的高級技術應用型專門人才。

課程設置

安檢服務、危險品運輸、X光機圖像識別、安全防范技術管理、安檢設備的原理與維護、民航安全管理系統(tǒng)、形體、禮儀、英語、跆拳道、軍體課等。

航空服務專業(yè)

未來職業(yè)--話務員、票務員、貴賓接待、值機員

當旅客來到機場,打印登機牌,奉上祝福;當旅客通過安檢,為他們指引方向;當旅客步入貴賓廳,為他們悉心服務,綻放燦爛微笑;當旅客平安落地,為他們分揀行李,免去勞累之苦;當旅客離開飛機,為他們打掃座位;當旅客前往遠機位,為他們駕駛車輛,提供便捷服務.......航空服務緊緊圍繞“服務”這個大主題,熱情又積極。

航空服務的工作涵蓋旅客地面服務的方方面面,是對旅客服務的一線部門??梢哉f,旅客乘坐飛機,從值機、登記到下機的一系列流程,都與航空服務人的服務密不可分。航空服務工作“跟著旅客和航班走”的特點,決定了他們想旅客之所想,急旅客之所急的工作宗旨。

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)具有豐富的文化知識、較強的社交能力、靈活機變的工作能力、干練的工作作風、較高的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)、熟練掌握民航服務理論和基本技能、適應民航企業(yè)及地方經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)應用型人才。

課程設置

民航服務基本技能、民航旅客運輸、機場管理與務實、客艙服務、機場急救處理、表達與溝通公共關系學、航空運輸市場營銷、民航經(jīng)濟學、民航概論、民航服務禮儀、民航法律法規(guī)與實務、民航服務心理與實務、形體訓練、職業(yè)化妝設計、英語、日語、禮儀、跆拳道、軍體課等。

招生條件

1、男、女身高要求分別在170cm和160cm以上(空乘、空保專業(yè)要求分別在174cm和163cm以上)。

2、五官端正,身材勻稱,無明顯內(nèi)、外八字,形象氣質(zhì)俱佳。

3、雙眼矯正視力在視力(C字表)表上不低于0.7,無色盲、色弱。

4、面部、頸部、手部及其他部位無明顯疤痕。

5、身體健康,無任何傳染性和心理疾患。

6、口齒清楚,英語口語和普通話交流基礎較好。

報名辦法

直接到學校招生辦公室或者到各省、市(地、州)、縣招生點報名,參加初試,入學時進行復試。

報考程序

面試→合格→復試→合格→體檢→合格→政審→合格→錄取

畢業(yè)待遇

1、學生學完規(guī)定課程,成績、操行合格,由學校頒發(fā)國家承認學歷的中專畢業(yè)證書。

2、中專第三年可參加全國高考(對口高職),錄取后進入希望教育集團部分專科院校學習,并獲得國家認可的普通大專文憑。

從以上職校升學網(wǎng)對“空乘正確微笑八原則是什么”以及“四川五月花學院2020航空專業(yè)招生(空乘/地勤/安檢)招生(初中起點)”的詳情說明我們可以預想,你當前已對這篇講述的內(nèi)容十分清楚了!招生老師編輯的兩點內(nèi)容,他日,必然會變成我們最終下定決心就讀中??粘藢W校的那些比較需要知曉的資料

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文章標題:[中??粘藢W校問題]空乘正確微笑八原則是什么

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