在車站工作人員緊張的時(shí)候，高鐵乘務(wù)員也會(huì)臨時(shí)安排到車站從事站務(wù)工作，一般不會(huì)離開站臺(tái)。作為客運(yùn)值班員，在站臺(tái)的主要任務(wù)是，組織客運(yùn)員列隊(duì)上崗，清理站臺(tái)，檢查到崗情況，做好乘降工作，解答旅客的咨詢。做到分工明確，組織有序。

客運(yùn)員還要做到與列車長(zhǎng)交接客運(yùn)業(yè)務(wù)，交接清楚，手續(xù)齊全;對(duì)重點(diǎn)旅客做好提醒和安排，并及時(shí)處理站臺(tái)的緊急情況和突發(fā)事情， 做到反應(yīng)迅速,密切合作，處理得當(dāng)。工作結(jié)束，組織客運(yùn)員列隊(duì)撤崗。

高鐵乘務(wù)員還會(huì)從事客運(yùn)員工作，客運(yùn)值班員和客運(yùn)員在職務(wù)地位上是不一樣的。在車站站臺(tái)，客運(yùn)員的主要工作有以下內(nèi)容，首先，當(dāng)列車停靠站臺(tái)前5分鐘列隊(duì)到崗，清理站臺(tái)閑雜人員和不需要的車輛設(shè)備，做好接車工作;列車進(jìn)站后，按照各自的分工在上車車處立崗，面向旅客進(jìn)站方向，查驗(yàn)車票，提示登車安全，協(xié)助旅客上車，勸告送客者不要上車，組織旅客按照秩序上車;開車鈴聲響起，組織站臺(tái)上的人員推到安全線之后，列車啟動(dòng)后止有人隨車奔跑，安全第一。

最后，一切工作要聽從客運(yùn)值班員的安排，列隊(duì)撤崗，做好崗位交接，這就是高鐵乘務(wù)員在車站站臺(tái)的臨時(shí)工作。