一、項目簡介
2012年學(xué)校與南昌航空大學(xué)聯(lián)合開辦“航空服務(wù)”專業(yè)，學(xué)生定向安排到廈航、東航等航空公司客服崗位就業(yè)。
二、崗位描述
1、負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際、大客戶機(jī)票的銷售、改期、升艙、退票、簽轉(zhuǎn)，統(tǒng)計各類銷售報表；
2、客服中心的航班不正常通知、航空網(wǎng)站相關(guān)咨詢、服務(wù)業(yè)務(wù)的受理、旅客里程查詢等務(wù) ；
3、工作時間：嚴(yán)格遵守勞動法規(guī)定，每月不超出176小時，根據(jù)航空公司班務(wù)安排休息。
三、招生計劃：
招收100人（男女比例！：4）
四、畢業(yè)待遇
1、畢業(yè)時在獲得中專畢業(yè)證的同時，通過考試還可獲得南昌航空大學(xué)專、本科文憑（國家教育部電子 注冊）。
2、面試錄取后，簽訂就業(yè)保障協(xié)議。畢業(yè)時進(jìn)行鑒定考核，經(jīng)考核合格的學(xué)生全部安排進(jìn)入航空公司就業(yè)?？己宋赐ㄟ^的學(xué)生全部安排進(jìn)入中國移動工作。
3、基本工資+績效工資。試用期綜合工資收入1500元/月以上，1—3個月內(nèi)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后綜合工資收入2000－3000元/月以上，一年后年薪4—8萬。
4、良好的福利保障、職業(yè)發(fā)展空間和企業(yè)人文環(huán)境。辦理“五險一金” 提供午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日津貼、工費、帶薪休假、定期的健康體檢等。
五、招生對象
1、應(yīng)、歷屆初中畢業(yè)生或同等學(xué)歷。
2、身高：女性155cm以上，男性165cm以上，視力正常，面部、頸部、手部無明顯疤痕，無紋身、聽力正常、無傳染病、無慢性史病、無精神病史。
3、品格端正、舉止端莊、口齒清晰、聲音甜美、善于溝通、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)敏捷、有一定的英語聽說能力、有較強(qiáng)的事業(yè)心和團(tuán)隊精神。
六、 培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在通過定向培養(yǎng)使學(xué)生通曉現(xiàn)代客服商體系，熟練計算機(jī)操作應(yīng)用技能；具備較強(qiáng)的溝通能力、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能力；擁有良好服務(wù)意識及團(tuán)體合作精神。為將來進(jìn)入航空、移動、電信、聯(lián)通、銀行或其他大型企（事）業(yè)單位的客服、客服主管、客服經(jīng)理、辦公文員、行政助理、電子商務(wù)專員等崗位打好基礎(chǔ)。
七、培養(yǎng)要求
1、 適應(yīng)****市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有較高專業(yè)文化知識，能適應(yīng)****現(xiàn)代化建設(shè)的高等應(yīng)用技術(shù)性專門人才。
2、 通過兩年的學(xué)習(xí)，能掌握呼叫中心方面理論和一定的信息技術(shù)，熟練所學(xué)理論知識，獨立進(jìn)行工作。具有組織、分析、開發(fā)呼叫中心行業(yè)各領(lǐng)域的基本能力。同時鼓勵學(xué)生報考相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證，以獲取相應(yīng)證書，以增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭能力。
3、 具有一定的外語水平，能勝任本職工作的要求。
4、 具有計算機(jī)常用軟件應(yīng)用能力，掌握Office、Excel、PPT制作基本知識和技能。
5、 具有健康的體魄和良好的心理承受能力。
八、學(xué)歷、年限、學(xué)制
基礎(chǔ)知識+專業(yè)知識學(xué)習(xí)一年，技能培訓(xùn)+專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)一年，總共兩年在校學(xué)習(xí)，第三年實習(xí)。
九、主要課程及課程結(jié)構(gòu)
計算機(jī)基礎(chǔ)、普通話技能培訓(xùn)、呼叫中心初級、客服禮儀、形體訓(xùn)練、職業(yè)妝容技巧培訓(xùn)、辦公自動化、航空專業(yè)知識、文字錄入技能等。
十、收費標(biāo)準(zhǔn)：
學(xué)制三年，學(xué)費2000元/年（符合國家免學(xué)費條件的全免），住宿費600元/年，定向培養(yǎng)費2200元/年，書本費600元（中專300、大專300元）、保險體檢費100元、服裝費600元（軍訓(xùn)服裝及統(tǒng)一制服）、生活費200元，報錄費100元。

招生對象：初中畢業(yè)生

學(xué)　　制：三年制

開學(xué)時間：7月

報名截止：

學(xué)　　費：2000元

招生人數(shù)：

頒發(fā)證書：

備　　注：學(xué)生科直接在招生報考網(wǎng)站上咨詢招生老師了解南昌市工業(yè)技工學(xué)校的招生計劃和學(xué)費等資訊信息

特別提醒：為防止受騙，外地學(xué)員到后，請直接與我們聯(lián)系，不要輕信不明身份者，以免上當(dāng)受騙！