濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校是濟(jì)南當(dāng)?shù)剡€不錯(cuò)的中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校環(huán)境好、師資強(qiáng)、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)，是很多初中畢業(yè)讀中職學(xué)校的同學(xué)的首選，學(xué)校的客戶信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)也是學(xué)校的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，受到不少同學(xué)的青睞，然而一些對(duì)學(xué)校還不是很了解的同學(xué)對(duì)客戶信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)還不熟悉，還在猶豫，對(duì)此，老師就為同學(xué)們分享了濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專(zhuān)業(yè)介紹以及專(zhuān)業(yè)招生要求，一起來(lái)看一下吧。

專(zhuān)業(yè)基本情況

客戶信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹

客戶信息服務(wù)建設(shè)目標(biāo)

呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。

客戶信息服務(wù)核心課程

1、修養(yǎng)類(lèi)課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。

2、素質(zhì)類(lèi)課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。

3、基礎(chǔ)類(lèi)課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)。

4、技術(shù)類(lèi)課程：電話營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。

5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

招生要求

1、應(yīng)、往屆初中及以上學(xué)歷畢業(yè)生或具同等學(xué)歷者;

2、思想進(jìn)步，品德良好，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，思想政治品德考核合格。

3、身體條件符合《學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和學(xué)校教學(xué)訓(xùn)練要求，無(wú)傳染性疾病和嚴(yán)重慢性病。

4、政治條件：具備較高的政治素質(zhì)和較好的心里素質(zhì)，并經(jīng)政審合格。

濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專(zhuān)業(yè)招生有分?jǐn)?shù)要求嗎

濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校是一所職業(yè)學(xué)校，專(zhuān)業(yè)不單獨(dú)設(shè)置分?jǐn)?shù)，報(bào)考學(xué)生滿足學(xué)校招生分?jǐn)?shù)要求即可報(bào)名。

濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介

學(xué)校地址：濟(jì)南市槐蔭區(qū)王府莊517號(hào)

濟(jì)南理工學(xué)校是山東省規(guī)范化職業(yè)學(xué)校，創(chuàng)建1950年，是濟(jì)南市最早創(chuàng)辦職業(yè)教育的國(guó)辦學(xué)校之一，2018年啟用新校區(qū)，學(xué)校新校區(qū)按照山東省示范性職業(yè)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，占地面積200畝，建筑面積9萬(wàn)多平方米，在校學(xué)生2136人。是濟(jì)南市專(zhuān)業(yè)性公共實(shí)訓(xùn)基地、濟(jì)南市槐蔭區(qū)職業(yè)素質(zhì)教育基地，是具有職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)，社區(qū)教育服務(wù)等功能的縣級(jí)職業(yè)教育中心。

學(xué)校擁有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍。學(xué)?，F(xiàn)有教職工151人，其中專(zhuān)任教師124 人，師生比1:17。學(xué)校具有滿足模塊化教學(xué)需要的結(jié)構(gòu)化教 師教學(xué)團(tuán)隊(duì)：專(zhuān)業(yè)教師86人，占專(zhuān)任教師的69%;雙師型教 師62人，占專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師的72%;具有技師及以上等級(jí)職業(yè) 資格證書(shū)的有40人，占雙師型教師的65%。

現(xiàn)有首屆中國(guó)職業(yè)院校教學(xué)名師1人，齊魯名師2人， 齊魯名師人選1人 山東省教學(xué)能手3人，山東省中等職業(yè)教育百名杰出教師1 人，齊魯首席技師1人，山東省青年技能名師人選2人，設(shè)有學(xué)俊工作室等名師和教學(xué)研究工作室15個(gè)。

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